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一、訂購方式
1、如何得知訂單是否成立？
結帳後系統會寄出訂購通知至Email及手機簡訊，或是聯絡粉專客服協助您查詢訂單。
2、訂購時忘了加購商品，請問可以再追加嗎？
未完成付款者，請刪除原訂單並重新訂購。已付款者，請聯絡粉專客服協助您將加購的商品合併於原訂單中。
3、訂單成立後收件資訊可以改嗎？
如需更改收件資訊請提供訂單編號、姓名、電話，聯絡粉專客服協助處理。
4、訂單成立後是否可以取消？
未出貨的訂單，如需取消訂單請提供訂單編號、姓名、電話，聯絡粉專客服協助處理。
5、離島地區要如何訂購？
離島地區的顧客請聯絡粉專客服協助訂購，由客服幫您確定運費及地區是否有配送。
二、出貨說明
1、請問運費如何計算？
目前全商品未滿800元，酌收運費160元(離島地區運費另計)。
2.可以指定時段、夜間或週日送貨嗎？
本公司物流無法指定到貨時間，且夜間與週日不配送，但可以備註方便收貨的時段、例如：早上、下午。
三、退換說明
1、我買錯東西了該怎麼辦?
因屬於冷凍商品，除非商品本身瑕疵，恕不接受退換貨，開箱前請再次確認商品是否正確。
2、若發現收到的商品失溫、包裝破損、數量不正確怎麼辦?
請在商品未開封前且到貨三日內聯絡粉專客服，並提供訂單編號、姓名、電話以及商品異常照片以利退換貨事宜。
四、退款說明
1、訂單尚未出貨前我取消訂單，但我已付款，款項該怎麼辦?
1.信用卡線上付款：訂單尚未出貨前取消已付款訂單，通知粉專客服後將於5～7個工作天內，為您辦理退刷手續；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
五、電子發票
1.為配合政府無紙化政策，本公司不會主動寄送紙本發票，並採用電子發票，請您提供電子信箱或載具，以利發票寄送，電子發票具有與紙本發票相同效力，且可隨時上網查詢(訂單寄出後可於信箱查詢發票資訊)。相關資訊請參考財政部電子發票整合服務平台。
※請注意，當您未取貨即代表同意我們的相關原則，並接受每筆退貨授權由沃崴食品有限公司代為處理發票作廢或折讓及相關的後續處理事宜。
六、客服說明
1、粉專服務時間：
週一至週五 09:00~18:00
2、聯絡方式：
有任何問題請上『興哥手工香腸臉書（不是興哥10元打香腸！）粉專』私訊客服。